রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

6y77-এ অ্যাকাউন্ট খুলে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করার সময় আপনি যে তথ্য দেন, তা আমরা কীভাবে ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখি — এই পাতায় সেটাই পরিষ্কারভাবে বলা আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই নীতির প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হবে।

তথ্য এনক্রিপ্টেড রাখা হয়bKash, Nagad, Rocket সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট ডেটা আপনার নিয়ন্ত্রণেমুছে ফেলার অনুরোধ গ্রহণযোগ্যতৃতীয় পক্ষে বিক্রি নয়
6y77 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
তথ্য বিষয়ক যোগাযোগ

গোপনীয়তা প্রশ্নে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ই-মেইল বা সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকেও অনুরোধ পাঠানো সম্ভব। আপনার অনুরোধ পাওয়ার পর যত দ্রুত সম্ভব সেটি প্রক্রিয়া করা হবে।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করার পর চ্যাট আইকনে চাপুন — তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধ সরাসরি দলের কাছে পৌঁছায়।
ই-মেইল সহায়তা গোপনীয়তা-সংক্রান্ত লিখিত অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা ই-মেইলে পাঠান; ২৪/৭ সহায়তা দল আপনার বার্তা পর্যালোচনা করবে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইলে গিয়ে সরাসরি নাম, মোবাইল নম্বর বা যোগাযোগ পছন্দ পরিবর্তন করতে পারবেন — সহায়তা ছাড়াই।
ডেটা সুরক্ষার ব্যবস্থা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সামলাই

প্রতিটি অ্যাকাউন্ট লগইনে OTP যাচাইয়ের ব্যবস্থা রাখা হয় যাতে অনুমতি ছাড়া কেউ প্রবেশ করতে না পারে। bKash বা Nagad থেকে উত্তোলনের আবেদন করলে পরিচয় যাচাই করার পরেই সেটা প্রক্রিয়া হয়। আমরা যতটুকু তথ্য প্রয়োজন ঠিক ততটুকুই সংগ্রহ করি — বেশি নয়।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি পাতায় এবং লেনদেনের সময় SSL ব্যবহার করা হয়, তাই আপনার তথ্য স্থানান্তরের পথে সুরক্ষিত থাকে।

OTP লগইন যাচাই

অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় মোবাইলে OTP পাঠানো হয়; সঠিক কোড ছাড়া লগইন সম্পন্ন হয় না।

তথ্য সংরক্ষণ সীমা

অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় হয়ে গেলে নির্দিষ্ট সময় পর তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়।

মুছে ফেলার অধিকার

আপনি যদি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান এবং তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করেন, আমরা প্রযোজ্য স্থানীয় আইন মেনে সেটা পালন করি।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য ও গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে সরাসরি দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্ন না পেলে লাইভ চ্যাটে জানান।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহৃত হয় এবং কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে পাঠানো হয় না।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে নাম, মোবাইল নম্বর ও যোগাযোগের তথ্য যেকোনো সময় আপডেট করতে পারবেন। বড় পরিবর্তনে OTP যাচাই লাগতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে আমরা আপনার তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করি, তবে আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী কিছু রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় রাখা বাধ্যতামূলক হতে পারে।

মোবাইল থেকে লগইনের সময় ডিভাইসের ধরন ও সেশনের তথ্য নিরাপত্তার জন্য সংরক্ষিত হয়। এই তথ্য বিজ্ঞাপন বা মার্কেটিংয়ে ব্যবহার করা হয় না।

কুকি বন্ধ করলে লগইন অবস্থা ধরে রাখা কঠিন হতে পারে এবং কিছু পাতার কার্যকারিতা কমতে পারে। আমরা শুধু প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি।

লাইভ চ্যাট বা সহায়তা ই-মেইলে সরাসরি লিখুন। ২৪/৭ সহায়তা দল আপনার অভিযোগ পর্যালোচনা করে যত দ্রুত সম্ভব জবাব দেবে।